IDENTIFICACIÓN DE CRITERIOS PARA DECIDIR

Las decisiones

La decisión es el proceso mediante el cual seleccionamos una alternativa de varias probables y la llevamos a cabo seguros de que con ella resolveremos de la mejor forma posible la situación que nos ocupa.

La decisión es la opción que se toma o se da ante un problema o situación, generalmente tenemos varias   alternativas, pero sólo una decisión; escoger cuál de las alternativas se convertirá en decisión es el resultado de un proceso en el que intervienen muchas  personas, circunstancias (laborales, familiares, personales, procedimientos, criterios, entre otras).

Para poder entender los criterios, estos se deben diferenciar de las alternativas de decisión.

Alternativas de decisión

Las alternativas de decisión son un conjunto de cursos de acción posibles que se presentan como opciones una vez ya se ha definido claramente cuál es la situación por resolver. Se debe obtener el mayor número de datos confiables sobre cada uno de ellos. Es conveniente colocarlas por escrito de forma que uno pueda visualizarlas una a una y en conjunto.

Criterios de decisión

Una vez se determina la necesidad de tomar una decisión, se deben identificar los criterios que son importantes para la misma. Vamos a considerar un ejemplo:

“Una persona piensa adquirir una nevera. Los criterios de decisión del comprador serán: marca, precio, modelo, dos o más puertas, tamaño, nacional o importada. Estos  criterios  reflejan lo  que  el comprador piensa que es relevante. Existen personas para quienes es irrelevante que la nevera sea nueva o usada, lo importante es que cumpla sus deseos de marca, tamaño, color y que se encuentre dentro del presupuesto del que dispone. Para otro comprador lo realmente importante es que sea nueva, despreciando el tamaño, marca, puertas, entre otras".

Los criterios terminan convirtiéndose en las cualidades que deben tener las alternativas. Cuando identificamos alternativas entonces se debe uno fijar en cuáles son las cualidades de las opciones que más apuntan a resolver la situación y a darle una salida exitosa al problema.

En el ámbito laboral, generalmente se aplican criterios que tienen que ver con que se obtengan resultados empresariales. Estos criterios son:

Pertinencia: Se refiere a  la alternativa que por sus  características particulares, tiene algún tipo de relación con la situación en que se va a aplicar. Es decir, le concierne para el análisis de la situación o la decisión que se va a tomar.

Utilidad: La condición propia de la alternativa es útil,  provechosa, beneficiosa o de interés para la situación donde se va a implementar la decisión

Conveniencia: Está dada por el nivel de correspondencia de una situación con respecto a otra. Algo es conveniente cuando se acomoda o se ajusta a las necesidades que debe cumplir la decisión que se tome, puede aplicarse al cumplimiento de normas sociales.

Oportunidad: Se presenta en el momento más favorable para llevar a cabo algo y dentro de los plazos estipulados.

Efectividad: Este criterio ocurre cuando se da al tiempo el de eficiencia y eficacia. Por eso vamos a verlos por separado.

Eficiencia: Es maximizar el uso de los recursos. Consiste en hacer más cosas, en un lapso de tiempo establecido, con la misma cantidad de recursos asignados o en lograr ahorros  en la realización de una tarea

Eficacia: se conoce como la facultad para realizar algo, para conseguir un resultado sin considerar el tiempo y recursos involucrados

Las  alternativas  de  decisión  deben  ser  analizadas  a  la  luz  de  su efectividad. Es decir, debe apuntarle a lo correcto, al cumplimiento de la meta adecuada y planificada de antemano, pero haciendo la mejor utilización de los recursos.

Todas las decisiones son importantes, aunque no siempre están en nuestras manos, en especial las relacionadas a las labores de una organización; ya que en ocasiones, las actividades de estas dependen de un equipo que en ocasiones puede ser externo a ella, Siempre antes de decidir que estrategia emplear para tomar una decisión, es necesario realizar un análisis de las posibles consecuencias que puedan surgir de los actos realizados.

Existen diversos criterios que deben ser tomados en cuenta para que las energías se encuentren correcta y oportunmente, aplicadas a situaciones que requieran de una intervención:

• Nivel de responsabilidad al cual responde la situación.

• Naturaleza de la situación.

• Área de conocimiento a la cual pertenece.

• Nivel de impacto actual.

• Tipo y gravedad de las consecuencias de tu intervención o de no realizarla.

• Consecuencias que tendrá cada alternativa.

La mejor recomendación consiste en establecer canales eficaces de comunicación organizacional. La paciencia puede ser un aliado excelente; pero, por encima de todo, será la prudencia la principal virtud a la cual se debe recurrir para evaluar la necesidad de tomar decisiones.

IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS

Los cristerios son tambien llamados factores o variables. En este sentido, son suceptibles de tomar valores diversos, a los cuales llamamos características o rasgos; por ello se debe comprender que los criterios utilizados para tomar una decisión, deben corresponder al tipo de expectativas elaboradas con respecto a la situación.

Considerando un ejemplo, se podría analizar los criterios a considerar a la hora de contratación de un nuevo empleado:

• Sueldo disponible.
• Sueldo esperado.
• Presentación.
• Experiencia.
• Edad.
• Disponibilidad.

Cuando se eligen los cristerios, allí se puede elaborar una lista que permita formar una matríz o red de cristerios. De la correcta elección de estos cristerios, dependerá la calidad de todo el proceso para tomar decisiones y por lo tanto, el logro de las mvtas propuestas.